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湖南法治報訊（通訊員 李昌春 唐海蓮）12月11日，永州市衛(wèi)健委組織醫(yī)療服務(wù)提升年活動評價組前往道縣開展第四季度醫(yī)療服務(wù)提升活動評價工作，并在道縣中醫(yī)醫(yī)院大會議室召開評價反饋會議。

此次評價嚴格遵循永州市醫(yī)療服務(wù)提升年評價標準，專家組分赴道縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院三家縣級醫(yī)院，以及濂溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、西洲街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機構(gòu)，通過實地明察暗訪的方式，全面細致地檢查各單位醫(yī)療服務(wù)提升年活動開展成效。

反饋會上，專家組逐一反饋了對三家縣級醫(yī)院第四季度醫(yī)療服務(wù)提升工作的督查情況，客觀精準地指出各醫(yī)療機構(gòu)在落實“預(yù)約更方便、門診更快捷、急診更高效、住院更舒心、回訪更貼心、能力更提升”六大重點任務(wù)，以及“環(huán)境優(yōu)化、掛號便民、流程優(yōu)化、服務(wù)升級、結(jié)果互認、用藥保障、中西協(xié)同、質(zhì)量提升、醫(yī)?；菝瘛⑨t(yī)德醫(yī)風”十大行動中存在的問題與不足，并結(jié)合各機構(gòu)實際運營情況，給出了針對性的指導(dǎo)意見和改進建議。

道縣衛(wèi)健局及三家縣級醫(yī)院相關(guān)負責人先后作表態(tài)發(fā)言，明確表示對專家組指出的問題照單全收，將立即部署整改工作，確保整改到位，取得實效。

據(jù)了解，自醫(yī)療服務(wù)提升年活動開展以來，道縣多措并舉推進醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。截至目前，全縣三家公立醫(yī)院患者滿意度持續(xù)攀升，門診、住院患者滿意度分別達到96.5%和98.2%，投訴率同比下降32%，共收到患者贈送錦旗60余面，拒收紅包30余人次，金額達15000元?？h人民醫(yī)院《讓患者受尊重，讓醫(yī)者被認可》經(jīng)驗做法入選省衛(wèi)健委第四批“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”和“改善護理服務(wù)行動”典型案例，并在全省推廣。縣中醫(yī)醫(yī)院在全國二級“中醫(yī)綜合醫(yī)院”績效考核監(jiān)測指標中位居前20%，獲評“A等”行列。

作者：李昌春 唐海蓮

責編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報